OUVIDORIA

A Ouvidoria da Faculdade Unisaber de Brasília é um elo entre a comunidade acadêmica e o público geral. Canal de comunicação direto com a Direção Acadêmica e com os demais setores da Instituição para que você possa expressar-se.

Seu objetivo é estreitar as relações entre docentes, acadêmicos, funcionários e comunidade em geral e agilizar o recebimento das mais variadas manifestações, sejam críticas, sugestões ou elogios.

A atuação da Ouvidoria é no sentido de levar os processos registrados aos setores competentes, garantir avaliações e respostas adequadas aos casos apresentados. Para tanto, usa um tratamento seguro, transparente e eficaz das informações recebidas, baseado no sigilo e na preservação da identidade dos participantes.

É compromisso deste setor acompanhar as solicitações até sua solução final, em busca de uma permanente qualificação dos processos.

A Faculdade Unisaber de Brasília procura agilizar o atendimento e oferece a Ouvidoria como ferramenta para garantir transparência e valorização dos princípios éticos, pois é você o responsável pelo sucesso desta Instituição de Ensino Superior.

Quem é o Ouvidor?

Sempre pronto para ouvir, procura estabelecer uma parceria em prol da qualidade, eficiência e austeridade administrativa. Possuidor de trânsito e respeitabilidade junto às áreas que compõem a Faculdade Unisaber de Brasília. A Ouvidora atual da Faculdade Unisaber de Brasília é a Secretária Executiva Maris Stella Fagundes Millomen.

Como age o Ouvidor?

Recebe, avalia e encaminha as manifestações dos usuários, sempre na busca de soluções.
Garante o direito de resposta acompanhando os pleitos até a solução final.

Responde de forma aberta, honesta, objetiva e precisa com transparência, integridade e respeito, no prazo de 10 dias. Procura agilizar rotinas.

Dá andamento às demandas do usuário, observando rigorosamente as determinações legais relativas ao sigilo, em especial de seus dados pessoais.

Missão

Garantir o direito de manifestação do usuário sobre os serviços prestados pela Faculdade Unisaber de Brasília.

Atuar na melhoria dos serviços prestados pela Faculdade Unisaber de Brasília, estabelecendo parcerias internas em prol da qualidade e da efetividade do atendimento.

Ser agente da plena satisfação no atendimento ao usuário dos Serviços prestados pela Faculdade Unisaber de Brasília.